Préstamos y Demos
La mercancía entregada en calidad de préstamo o demo debe ser devuelta dentro de los plazos establecidos en la respectiva solicitud. En caso de incumplimiento, el valor será facturado al cliente.

Aceptación de Devoluciones
En general, no se aceptan devoluciones de mercancía. Sin embargo, en casos excepcionales podrán autorizarse previa aprobación de gerencia, aplicando un cargo del 10% sobre el valor del producto, el cual será facturado al distribuidor.

Condiciones para Devoluciones Aprobadas
Toda devolución previamente autorizada deberá cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios completos (bolsas, manuales, medios de información, etc.), acompañado de la copia de la factura y del ticket de aprobación de la devolución.

Únicamente se aceptarán devoluciones de productos que correspondan a versiones vigentes (actuales).

No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos mediante pedidos especiales.

Los productos deben enviarse en reempaque, evitando pegar cinta adhesiva o guías de transporte directamente sobre el empaque original, con el fin de no deteriorarlo.

Los productos dañados durante el transporte no son objeto de devolución. En estos casos, el reclamo debe realizarse directamente ante la transportadora. Por ello, se recomienda verificar el estado del producto al momento de la entrega y dejar constancia en la guía de recibido.