En IZC MAYORISTA S.A.S. valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a brindar un proceso de devolución claro, seguro y eficiente.
A continuación, encontrará la información necesaria para realizar su solicitud de manera sencilla y transparente.

📝 1. Requisitos para la solicitud

Para iniciar el proceso, el cliente deberá diligenciar el Formulario de Devolución de Dinero, anexando los siguientes documentos:

-Certificación bancaria actualizada.
-Copia vigente del RUT.
-Formato de devolución de dinero

🔄 2. Devoluciones por solicitud del cliente

- Las devoluciones se procesan los días martes de cada semana.
- La documentación debe estar completa y enviada a más tardar el día viernes de la semana anterior.

Estas operaciones están sujetas a un cobro del 4 x 1.000 sobre el valor de la transacción, además de la comisión del proveedor de pago si el reembolso se realiza a una entidad financiera diferente.

💼 3. Devoluciones por causa atribuible a IZC MAYORISTA S.A.S.

Si la devolución se origina por una causa atribuible a nuestra empresa, esta será gestionada a más tardar al día siguiente de recibir la documentación completa.

📩 4. Trámite y acompañamiento

Para iniciar el proceso, por favor comuníquese con el Departamento de Cartera, al correo jcart@izc.com.co, donde recibirá la asesoría correspondiente y el formato oficial para diligenciar su solicitud.

✨ En IZC MAYORISTA S.A.S. trabajamos con compromiso, respeto y transparencia para garantizarle un servicio confiable y oportuno.
¡Gracias por elegirnos!